Efecto de la segunda ola: los hoteles abandonan las grandes ciudades y se centran en ubicaciones fuera de lo común

Según la firma global de servicios inmobiliarios JLL, los niveles de ocupación hotelera en India cayeron un 17 por ciento y las tarifas de las habitaciones disminuyeron aproximadamente un nueve por ciento en abril de 2021, en comparación con marzo de 2021.

ITC Welcomhotel Tavleen, Chail. (Foto: folleto de relaciones públicas)

La semana pasada, cuando el Hyatt Regency de Mumbai decidió cerrar, confirmó los peores temores de todos: la segunda ola ha empujado a la industria hotelera en ruinas a una crisis existencial. Los informes dicen que otros 10 hoteles, que forman parte de importantes cadenas hoteleras, han cerrado sus operaciones de forma permanente debido a la segunda ola de Covid-19. Los expertos de la industria creen que una vez que termine la segunda ola, la industria verá el cambio de marca de los hoteles, y es probable que los hoteles independientes busquen una fusión con grandes marcas.

Según la firma global de servicios inmobiliarios JLL, los niveles de ocupación hotelera en India cayeron un 17 por ciento y las tarifas de las habitaciones bajaron alrededor del nueve por ciento en abril de 2021, en comparación con marzo de 2021. La recuperación del sector a principios de este año ha impulsado principalmente por el rendimiento del segmento de ocio notablemente bueno.

Vikram Lalvani, Jefe de Ingresos, Ventas y Destino de Sterling Holiday Resorts, dice: Los primeros meses de 2021 demostraron ser buenos para la marca con aproximadamente un 65 por ciento de ocupación. Incluso hasta los primeros días de abril de 2021, vimos una ocupación del 65 por ciento con una combinación saludable de miembros, así como bodas, reuniones de negocios, convenciones y otros eventos. Sin embargo, con la restricción reimpuesta durante la segunda ola, la temporada de verano se vio afectada nuevamente este año en todos los destinos turísticos. Muchas personas, cuyas reservas estaban programadas para el verano, han comenzado a preguntar sobre fechas y centros turísticos alternativos.

Para superar esto, Sterling, que tiene más de dos docenas de propiedades en toda la India, también ofrece 'Seguro de vacaciones', como una función de suscripción gratuita durante la reserva, que cubre a los huéspedes por hasta Rs tres lakh por persona en caso de cancelaciones y emergencias Médicas. Lalvani agrega: Tradicionalmente, los hoteles urbanos ven una tasa de ocupación más alta debido a los viajes de negocios de lunes a viernes. Pero siguiendo nuestras tendencias del año pasado, los complejos de ocio parecen encajar mejor debido a las ventajas de un gran espacio en el interior, más cerca o en medio de la naturaleza, y la accesibilidad desde las principales áreas metropolitanas.

Mientras tanto, muchos hoteles están intentando medidas desesperadas para compensar algunas de sus crecientes pérdidas. Hace unas semanas, la imagen de un hotel de lujo en Hyderabad que ofrecía un paquete de vacunación por valor de 2.999 rupias, incluidos los cargos de la dosis, se volvió viral en las redes sociales. Más tarde, se notaron más imágenes de este tipo, incluida la de The Lalit en Mumbai y la Columbia Asia de Bengaluru. Pronto, el gobierno presentó un aviso buscando acciones contra los hospitales privados que ofrecen paquetes especiales para la vacunación COVID-19 en colaboración con los hoteles. Siguiendo la directiva, los hoteles retiraron las ofertas.

Zostel, una cadena de albergues en todo el país, ha convertido algunas de sus propiedades en centros de cuarentena y aislamiento, incluso cuando han lanzado Zostel Bubble para ofrecer a los viajeros de estadías prolongadas y a los nómadas digitales un entorno seguro. Los únicos viajes que la industria ha estado viendo últimamente son aquellos que optan por estadías largas para escapar de sus ciudades afectadas por el COVID, dice Dharamveer Singh Chouhan, su cofundador y director ejecutivo. Si bien las instalaciones de Zostel en Mumbai, Delhi y Jaipur se han convertido en centros de cuarentena con múltiples instalaciones para pacientes, el programa de estadías prolongadas en lugares como Dalhousie, Alleppey, Mukteshwar y Vagamon está dirigido a nómadas digitales y viajeros varados.

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Niraamaya Wellness Retreats ha introducido un programa de atención post Covid de 21 noches en sus propiedades de Solan (Himachal Pradesh) y Kovalam (Kerala). (Foto: folleto de relaciones públicas)

Mientras tanto, Treehouse Hotels ha puesto en marcha una iniciativa de impacto para ayudar a los pacientes y familias infectados por Covid-19 alrededor de Bhiwadi con comidas sencillas y nutritivas. Ahora han extendido esta iniciativa a sus invitados. Cada gasto en una habitación por la noche contribuiría a alimentar a 50 personas en la comunidad.

Jayant Singh, su socio gerente, agrega: La industria hotelera y del turismo en su conjunto se ha estado tambaleando bajo el fuerte golpe recibido durante el último año y medio. Nuestra empresa también ha estado sintiendo el dolor, pero más dolor lo estaba sintiendo el equipo que quería trabajar y contribuir pero no tenía ninguna dirección.

La plataforma internacional de viajes digitales Agoda ha aprovechado su experiencia en tecnología para ayudar a las personas en India a buscar y encontrar opciones de estadía en cuarentena o alternativas durante esta última fase de la pandemia. Para esto, Agoda ha seleccionado una lista de hoteles de su red de socios de alojamiento que brindan servicios de hospi-tel, es decir, aceptan huéspedes positivos de Covid-19 para aislarlos hasta la recuperación. Los huéspedes que dieron positivo por COVID-19 y tienen signos vitales estables ahora pueden aislarse en cualquiera de los más de 100 hoteles enumerados, ubicados en 23 ciudades de la India. Estas propiedades, dice Agoda, están equipadas con comodidades como soporte de enfermería COVID-19, tres comidas diarias y soporte de oxígeno.

La industria del bienestar de alto mantenimiento, que estaba prosperando gracias a los visitantes internacionales, también está en crisis como nunca antes y los vuelos están prohibidos desde hace más de un año. Mientras tanto, también se están subiendo al tren de la inmunidad-bienestar-recuperación para compensar algunas pérdidas. Por ejemplo, Niraamaya Wellness Retreats ha introducido un programa de atención post-covid de 21 noches en sus propiedades de Solan (Himachal Pradesh) y Kovalam (Kerala), cuyo objetivo es ayudar a los pacientes que luchan por recuperar sus niveles de actividad física, reducir la dependencia de oxígeno suplementario, mejorar la calidad de vida y, lo que es más importante, afrontar mejor el impacto emocional y psicológico de la enfermedad. Además del alojamiento, el programa incluye consultas médicas, comidas, tratamientos y terapias y, por supuesto, pruebas de diagnóstico y acceso a Internet sin obstáculos.

Welcomhotel, una de las marcas de hostelería de más rápido crecimiento de la India del grupo ITC Hotels, acaba de inaugurar su segunda propiedad en Himachal Pradesh: Welcomhotel Tavleen Chail. (Foto: folleto de relaciones públicas)

Si bien hay un éxodo de hoteles de las grandes ciudades, las estaciones en las colinas y los lugares remotos es donde la mayoría de ellos ahora están apuntando. Welcomhotel, una de las marcas de hostelería de más rápido crecimiento de la India del grupo ITC Hotels, acaba de inaugurar su segunda propiedad en Himachal Pradesh: Welcomhotel Tavleen Chail. Este lanzamiento sigue a la inauguración de Welcomhotel Shimla hace unos seis meses.

La pandemia resultó en el cierre oportuno y las restricciones en la mayoría de los estados. Como consecuencia directa, hubo algunos viajes relacionados con la cuarentena y algunas vacaciones en la ciudad. La penetración de la vacuna está ayudando a reforzar la confianza en los viajes. Esperamos un resurgimiento de escapadas en automóvil que brinden experiencias de destino enriquecedoras.

ITC ha introducido iniciativas gastronómicas responsables como Gourmet Couch, Flavours y nuestra aplicación F&B. (Foto: folleto de relaciones públicas)

Las colinas y las playas son normalmente las más rápidas en recuperarse, y esta vez nuevamente estamos viendo que se genera mucho interés por estos hoteles. Además, presentamos iniciativas gastronómicas responsables como Gourmet Couch, Flavours y nuestra aplicación F&B que ha ayudado a nuestros clientes a saborear el legado culinario de la mejor cocina de ITC Hotels en sus galardonados restaurantes, dice Anil Chadha, director de operaciones de ITC Hotels.

Los huéspedes pueden realizar sus pedidos en Zomato, Swiggy y EazyDiner, en ocho ciudades, incluidas: Delhi, Mumbai, Kolkata, Hyderabad, Bengaluru, Chennai, Jaipur y Agra.

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