Cómo los servicios de entrega a pedido están ayudando a las pequeñas empresas a sobrevivir y prosperar

Con una alta tecnología y eficiencia de costos, con un gran sentido para reducir la huella de carbono, estos servicios también están reduciendo la brecha entre empresas y clientes.

Además de la conveniencia y el ahorro de tiempo, estas aplicaciones también brindan a las personas la posibilidad de concentrarse en otras áreas de su negocio. Los ciclistas con Zypp se pueden ver en la foto.

La diseñadora Meetu Makkad tuvo que cerrar temporalmente su boutique de Shahpur Jat en marzo, cuando se anunció el cierre nacional. En lugar de quedarse inactiva, se dedicó a cocinar y fundó Granny's, un negocio de reparto de comida a domicilio, en Gurugram, con su suegra. Pronto se corrió la voz y también empezaron a recibir consultas de Delhi. Sin embargo, atenderlos no era una opción ya que ellos manejaban personalmente las entregas.



Fue entonces cuando recurrió a los servicios de entrega a pedido como WeFast, Pidge y Uber Connect, que recogían los pedidos en su casa y los dejaban a los clientes. Ella no es la única. Muchas empresas pequeñas y físicas están recurriendo a estos servicios.



Hasta principios de este año, quienes pedían a Rewati Rau, un panadero casero con sede en Delhi, que dirige Bikku Bakes , tuvo que recogerlo personalmente en su casa en Patparganj o en su antiguo lugar de trabajo en Noida. Pero ahora usa estas aplicaciones para entregar pedidos. Vincularse con servicios de entrega de alimentos como Zomato o Swiggy no es factible para panaderos caseros como yo. Entonces, estos servicios ayudan a llenar ese vacío. Solo reservo la entrega y el cliente corre con los gastos. Por lo tanto, la cantidad de pedidos que puedo atender en un día ha aumentado significativamente. La gente de Gurugram también está haciendo pedidos ahora, lo que no era el caso antes, dice ella. Sin embargo, creo que los clientes prefieren comprar localmente, ya que no todos se sienten cómodos pagando el costo de envío cuando las distancias son mayores. A veces es igual al costo del pedido, agrega.



deshacerse de los ácaros en las plantas de interior
Muchas empresas pequeñas y físicas están recurriendo a estos servicios.

Además de la conveniencia y el ahorro de tiempo, estas aplicaciones también brindan a las personas la posibilidad de concentrarse en otras áreas de su negocio. Para Aditya Verma, un panadero casero en Lajpat Nagar, que también ha comenzado a recibir pedidos de Noida y Ghaziabad, anteriormente solía entregar personalmente todos los pedidos. Pero entrego la mayoría de ellos ahora y puedo concentrarme más en hornear. Son solo los pasteles altamente personalizados y de diseño que entrego yo mismo, ya que existe la posibilidad de que se estropeen, dice.

pequeño árbol con forma de paraguas

Aunque Dunzo fue uno de los primeros en proporcionar un servicio de entrega a pedido en India, tiene una dura competencia de otras empresas, que están ganando popularidad y se están convirtiendo en nombres familiares. El sistema de entrega llegó a la India en 2014-15 y toda la premisa del negocio era la conveniencia. Uno podía llevar comida y abarrotes a casa y podía ir de un lugar a otro llamando a un taxi. Pero cuando las personas se vieron limitadas en el hogar, el mismo servicio de entrega se convirtió en una necesidad, dice Ratnesh Verma, fundador de Pidge, una empresa de logística que fundó en abril de 2019. Ofrece entrega de mensajería a pedido y de última milla en Delhi. NCR.



Desde la restauración hasta el empresario del vecindario, la empresa también atiende a aquellos que nunca antes habían hecho entregas y quieren conectarse con los clientes directamente, dice Ratnesh. En los últimos tres meses, Pigde ha crecido casi 10 veces y ha aumentado su plantilla siete veces entre marzo y julio. Está entregando comida para Andaaz by Hyatt Regency y cocinas en la nube como Masala Monk, Food Cloud, Dhampure Sugar, Pet Sutra y Janta Book, entre otras.



Los servicios de entrega han ganado impulso debido a COVID-19. Para empresas como la nuestra, esta vez es la desmonetización de las billeteras digitales, dice Akash Gupta, cofundador de Zypp Electric Mobility, una startup basada en Gurugram. La tecnología juega un papel importante, ya que decide qué ciclista recibirá qué pedidos y qué rutas tomará para maximizar el número de entregas, dice. Es similar a cómo funcionan los agregadores de taxis, en términos de reservar una entrega y precios, sin embargo, en lugar de una persona, el pasajero está transportando un mensajero.

En los últimos tres meses, Pigde ha crecido casi 10 veces y ha aumentado su plantilla siete veces entre marzo y julio.

Además de un pick and drop a pedido para las empresas más pequeñas, la compañía también está brindando una alternativa libre de carbono a compañías como Swiggy, Zomato, BigBasket, Spencer, Amazon y Apollo Pharmacy, al alquilar scooters eléctricos y hacer la última milla. entregas. Tienen la opción de volverse sostenibles y ecológicos y también lo hace más asequible, ya que ahorra alrededor del 30 por ciento en cada entrega, dice Gupta. Zypp entrega cerca de 100.000 paquetes al mes y el segmento está creciendo entre un 30 y un 40 por ciento, dice.



arbustos para paisajismo en el patio delantero

Riya Aggarwal, de 18 años, con sede en Delhi, y Anchit Kohli, de 19, no tienen la inversión para crear un servicio de entrega con tecnología, pero eso no los disuadió de comenzar una empresa llamada Riding Rangers en mayo. Pensamos en iniciar un servicio de entrega porque la gente no estaba dispuesta a salir a comprar cosas, lo que estaba afectando a las pequeñas empresas. Así que queríamos llenar este vacío, dice Aggarwal. Pronto comenzaron a analizar el mercado y las empresas de llamadas en frío para comprender los problemas que estaban enfrentando. Después de registrar la empresa, se anunciaron para los pasajeros de entrega. Han dado empleo a 15 personas en Delhi NCR, tres en Bengaluru y tres en Mumbai.



Utilizando Whatsapp, hojas de Google y mapas de Google, planifican los viajes y las entregas del día. La mayoría de las otras empresas realizan recogidas y entregas individuales. Queremos minimizar el esfuerzo y utilizar los recursos haciendo recogidas únicas y entregas múltiples, dice Aggarwal, quien se graduó recientemente de la escuela secundaria y se está preparando para la admisión a la universidad. Kohli está en su segundo año de graduación y está cursando una licenciatura en administración de empresas de Bhartiya Vidyapeeth. Cuando tengo que estudiar, Anchit se ocupa del negocio y viceversa, dice.

Además de entregar productos perecederos en bolsas aislantes, también compraron bolsas de transporte para entregar gatos, perros y cobayas. Incluso recibimos la ayuda de la señora Maneka Gandhi para ayudarnos a entregar comida para los perros callejeros, ya que fueron los más afectados debido a la pandemia, dice ella.